1. Oblast doručení

Zajišťujeme doručení objednaného nábytku na celé území České republiky. Dostupné možnosti doručení a příslušné náklady na dopravu se zobrazí během objednávkového procesu před dokončením objednávky.

2. Cena dopravy

Cena dopravy se určuje podle celkové hodnoty objednávky následujícím způsobem:

• U objednávek v hodnotě nižší než 2 900 Kč činí cena dopravy 210 Kč.
• U objednávek v hodnotě 2 900 Kč a vyšší je doprava zdarma.

Objednávka v hodnotě přesně 2 900 Kč tedy splňuje podmínky pro dopravu zdarma. Příslušná cena dopravy bude zobrazena před dokončením objednávky.

3. Doba zpracování objednávky

Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny. Během této doby probíhá kontrola objednávky, její příprava a nezbytné úkony před předáním zásilky k přepravě.

Za pracovní dny se považují pondělí až pátek, s výjimkou příslušných státních svátků a dnů pracovního klidu. Doba zpracování objednávky se počítá samostatně a nezahrnuje dobu samotné přepravy.

4. Čas uzávěrky objednávek

Objednávky zadané před 18:00 českého místního času jsou zařazeny do zpracování od daného pracovního dne. Objednávky zadané po 18:00 jsou zařazeny do zpracování od následujícího pracovního dne.

Objednávky zadané o víkendech nebo během příslušných státních svátků začínáme zpracovávat od následujícího pracovního dne.

Zařazení objednávky do zpracování v daný den neznamená, že bude tentýž den odeslána. Na každou objednávku se vztahuje standardní doba zpracování 1–3 pracovní dny.

5. Způsob dopravy a předpokládaná doba doručení

Doručení zajišťujeme prostřednictvím smluvních logistických poskytovatelů podle dostupných možností přepravy a povahy objednaného zboží.

Předpokládaná doba přepravy činí přibližně 7–9 pracovních dnů od skutečného odeslání zásilky. Tato doba je orientační a může se lišit v závislosti na konkrétní zásilce a průběhu přepravy.

Celková doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky a následnou dobu přepravy. Nejde tedy o 7–9 pracovních dnů počítaných již od okamžiku vytvoření objednávky.

Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás na e-mailové adrese hello@zolararia.com nebo na telefonním čísle +1 (863) 482-7164. Pro rychlejší ověření stavu zásilky doporučujeme uvést číslo objednávky.

6. Daně a celní odbavení

Ceny a případné daně jsou zákazníkovi zobrazovány v rámci objednávkového procesu podle příslušných cenových a daňových pravidel.

Celní odbavení, pokud je pro konkrétní zásilku vyžadováno, je zajišťováno podle skutečného logistického uspořádání prostřednictvím příslušných logistických poskytovatelů.

Konkrétní daňové zacházení a případné celní povinnosti se řídí skutečným způsobem prodeje, původem a trasou zásilky a použitelnými právními předpisy. Případné dodatečné poplatky, které by zákazník měl hradit, musí být předem jasně sděleny v souladu s platnými právními předpisy.

7. Sledování objednávky

Pokud je pro zásilku dostupné sledování, poskytneme zákazníkovi příslušné informace po odeslání objednávky. Dostupnost a rozsah sledování závisí na konkrétním způsobu přepravy a poskytovateli logistických služeb.

Pokud neobdržíte informace o sledování nebo nemůžete zjistit aktuální stav zásilky, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu hello@zolararia.com nebo telefonicky na čísle +1 (863) 482-7164. Při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky.

8. Poškození, ztráta zásilky a problémy s doručením

Pokud je zásilka poškozena, nedorazí nebo se během doručování objeví jiný problém, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailové adrese hello@zolararia.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie poškození nebo zásilky.

Situaci prověříme podle dostupných informací o objednávce a přepravě a budeme s vámi spolupracovat na vhodném řešení v souladu s platnými právními předpisy.

Tyto zásady neomezují zákonná práva zákazníka ani odpovědnost, kterou nám ukládají příslušné právní předpisy. Případné řešení se posuzuje podle konkrétních okolností daného případu.

9. Změna doručovacích údajů a zrušení objednávky

Změna doručovacích údajů

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, telefonní číslo nebo jiné údaje potřebné k doručení, kontaktujte nás co nejdříve.

• Před odesláním zásilky se pokusíme požadovanou změnu provést podle aktuálního stavu objednávky.
• Po odeslání zásilky může být změna omezena stavem přepravy a pravidly příslušného logistického poskytovatele.
• Provedení požadované změny nelze zaručit ve všech případech.

Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete nás kontaktovat se žádostí o její zrušení. Možnost zrušení a případné vrácení platby posoudíme podle stavu objednávky a příslušných právních předpisů.

Po odeslání zásilky již nemusí být možné objednávku zrušit běžným postupem před odesláním. Tím však nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, včetně práva odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky. Podrobnosti o vrácení zboží a vrácení plateb upravují naše zásady vrácení zboží a refundací.

10. Správnost doručovacích údajů

Při vytváření objednávky prosíme o uvedení úplné a správné doručovací adresy a aktuálních kontaktních údajů. Tyto informace jsou důležité pro správné a včasné doručení zásilky.

Pokud nesprávné nebo neúplné údaje způsobí komplikace při doručení, posoudíme situaci podle konkrétních okolností. Odpovědnost jednotlivých stran se určuje v souladu s platnými právními předpisy. Samotné uvedení nesprávných údajů neznamená automatické vyloučení naší zákonné odpovědnosti za splnění povinností souvisejících s doručením.

11. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se dopravy, stavu objednávky nebo doručení nás můžete kontaktovat prostřednictvím následujících údajů:

Web: zolararia.com

E-mail: hello@zolararia.com

Telefon: +1 (863) 482-7164

Adresa: 339 Blake Ave, Davenport, FL 33897, United States

Oblast doručení: celá Česká republika

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00